Opći uvjeti

Posljednje ažurirano: 27. svibnja 2020

Prije nego što koriste naše usluge, kupci trebaju pažljivo pročitati ove Uvjete.

Definicije i objašnjenja pojmova

Obrazloženje

Sljedeće definicije pojmova imaju isto značenje, bez obzira na to koriste li se u jednini, dvojini ili množini.

Definicije pojmova

U svrhu ovih Uvjeta, sljedeći pojmovi imat će sljedeća značenja:

Aplikacija označava softver pod nazivom EXTREME TRAINING koji pruža tvrtka, a koji korisnik preuzima na bilo kojem elektroničkom uređaju.
Trgovina aplikacija označava digitalnu distribucijsku uslugu koju je razvila i kojom upravlja Apple Inc. (Apple App Store) ili Google Inc. (Google Play Store) iz koje je korisnik preuzeo aplikaciju.
Povezana osoba označava gospodarski subjekt koji ima kontrolu nad tvrtkom, nad kojim tvrtka ima kontrolu, ili koji je pod zajedničkom kontrolom s tvrtkom, pri čemu “kontrola” znači vlasništvo od 50 posto ili više dionica, udjela ili drugih vrijednosnih papira s pravom glasa za izbor direktora ili drugih upravnih tijela.
Tvrtka (u ovim Uvjetima označena kao “tvrtka”, “mi”, “naši” ili “nas”) znači Extreme Corporation d.o.o., Sermin 75k, SI6000 Koper.
Država znači Slovenija.
Naprava označava svaki uređaj koji može pristupiti usluzi, kao što su računala, mobilni telefoni ili digitalne tablete.
Promocije označavaju natjecanja, nagradne igre ili druge promocije koje se nude u vezi s uslugom.
Usluga označava aplikaciju.
Članstvo označava pristup usluzi ili uslugama koje tvrtka nudi na temelju pretplate.
Besplatno probno razdoblje označava ograničeno vremensko razdoblje koje se može ponuditi besplatno prilikom kupnje pretplate.
Uvjeti označavaju uvjete koji čine cjelokupni sporazum između korisnika i tvrtke u vezi s korištenjem ove usluge.
Usluga društvenih mreža trećih strana označava bilo koju uslugu ili sadržaj (uključujući podatke, informacije, proizvode ili usluge) koje pruža treća strana, a koji se mogu prikazivati, uključivati ili omogućiti u vezi s uslugom.
Vi označava pojedinca koji pristupa usluzi ili je koristi, ili tvrtku ili drugu pravnu osobu u ime koje taj pojedinac pristupa usluzi ili je koristi.

Potvrda

Ovo su Uvjeti koji reguliraju korištenje ove usluge i sporazum između korisnika i tvrtke. Ovi Uvjeti definiraju prava i obveze svih korisnika u vezi s korištenjem ove usluge.

Pristup i korištenje usluge ovisi o prihvaćanju i poštivanju ovih Uvjeta. Ovi Uvjeti primjenjuju se na sve posjetitelje, korisnike i druge koji pristupaju ili koriste uslugu.

Pristupanjem ili korištenjem usluge, korisnik se slaže s obvezujućom naravi ovih Uvjeta. Ako se korisnik ne slaže s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, ne može pristupiti usluzi.

Korisnik izjavljuje da je stariji od 18 godina. Tvrtka ne dopušta osobama mlađim od 18 godina korištenje usluge.

Pristup i korištenje usluge također podliježe prihvaćanju i poštivanju Politike privatnosti tvrtke. Naša Politika privatnosti opisuje smjernice i prakse u vezi s prikupljanjem, korištenjem i otkrivanjem osobnih podataka korisnika prilikom korištenja aplikacije ili web stranice, kao i prava na privatnost korisnika. Molimo da korisnik pažljivo pročita našu Politiku privatnosti prije korištenja naše usluge.

Članstvo

Razdoblje članstva

Usluga ili njezini dijelovi dostupni su samo uz plaćeno članstvo. Na temelju odabira članstva u trenutku kupnje, tvrtka će redovito i unaprijed slati račune (na dnevnoj, tjednoj, mjesečnoj ili godišnjoj osnovi).

Članstvo će se automatski obnoviti na kraju svakog razdoblja pod istim uvjetima, osim ako korisnik ne otkaže članstvo ili ako ga tvrtka ne otkaže.

Otkazivanje članstva

Korisnik može otkazati obnovu članstva ili u postavkama svog računa ili kontaktiranjem tvrtke. Naknade za članstvo koje su već plaćene za tekuće razdoblje neće biti vraćene, stoga će korisnik imati pristup usluzi do kraja tog razdoblja.

Naplate

Korisnik mora tvrtki pružiti točne i potpune podatke o naplati, uključujući svoje ime i prezime, adresu, državu, poštanski broj, broj telefona i podatke o važećem načinu plaćanja.

Ako automatsko naplaćivanje ne funkcionira iz bilo kojeg razloga, tvrtka će korisniku izdati elektronički račun koji mora biti potpuno plaćen do kraja određenog roka, a iznos računa odgovarat će razdoblju naplate navedenom na računu.

Promjene članstva

Tvrtka može, prema vlastitom nahođenju, u bilo kojem trenutku promijeniti naknade za članstvo. Svaka promjena naknade za članstvo stupa na snagu na kraju trenutnog razdoblja članstva.

Tvrtka će korisniku pružiti razumno prethodno obavijest o bilo kojoj promjeni naknade za članstvo, omogućujući mu da otkaže pretplatu prije nego što promjena stupi na snagu.

Nastavak korištenja usluge nakon provedbe promjene u naknadama za članstvo smatra se korisnikovim pristankom na plaćanje izmijenjene naknade za članstvo.

Povrati

Plaćeno članstvo se ne vraća, osim ako to zahtijeva zakon.

Društvo može razmotriti određene zahtjeve za povrat članstva za svaki pojedinačni slučaj, pri čemu odlučuje prema vlastitoj diskreciji.

Besplatno probno razdoblje

Tvrtka može, prema vlastitom nahođenju, ponuditi pretplatu s ograničenim besplatnim probnim razdobljem.

Tvrtka može zahtijevati od korisnika da pruži podatke o naplati kako bi se prijavio za besplatno probno razdoblje.

Ako korisnik unese podatke o naplati prilikom prijave za besplatno probno razdoblje, tvrtka mu neće naplatiti nikakve naknade za članstvo do kraja besplatnog probnog razdoblja. Naknada za članstvo odabrane vrste članstva bit će automatski naplaćena posljednjeg dana besplatnog probnog razdoblja, osim ako korisnik ne otkaže članstvo.

Tvrtka zadržava pravo promijeniti (i) uvjete besplatnog probnog razdoblja ili (ii) prekinuti takvu ponudu besplatnog probnog razdoblja u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti.

Promocije

Sve promocije koje se nude kao dio usluge mogu biti podložne različitim pravilima od ovih Uvjeta.

Ako korisnik sudjeluje u takvim promocijama, preporučuje se pregledati primjenjiva pravila i našu Politiku privatnosti. U slučaju da pravila promocije budu u sukobu s ovim Uvjetima, primjenjivat će se pravila promocije.

Intelektualno vlasništvo

Usluga i njezin izvorni sadržaj (izuzev sadržaja koji pruža korisnik ili drugi korisnici), značajke i funkcionalnosti su i ostaju isključivo vlasništvo tvrtke i njezinih licencora.

Usluga je zaštićena autorskim pravima, žigom i drugim zakonima Slovenije i stranih država.

Naši zaštitni znakovi i brendiranje tvrtke ne smiju se koristiti u vezi s bilo kojim proizvodom ili uslugom bez prethodne pisane suglasnosti tvrtke.

Linkovi na druge web stranice

Naša usluga može sadržavati linkove na web stranice ili usluge trećih strana koje nisu u vlasništvu ili pod kontrolom tvrtke.

Tvrtka nema kontrolu nad sadržajem, politikama privatnosti ili praksama bilo kojih web stranica ili usluga trećih strana i ne preuzima odgovornost za njih. Korisnik priznaje i slaže se da tvrtka neće biti odgovorna za bilo kakvu izravnu ili neizravnu štetu ili gubitke koji proizlaze ili se navodno javljaju iz korištenja ili oslanjanja na bilo koji takav proizvod, robu ili usluge dostupne na ili putem takvih web stranica ili usluga.

Preporučuje se da korisnik pažljivo pročita uvjete i politike privatnosti bilo kojih web stranica ili usluga trećih strana koje posjeti.

Prekid

Ako korisnik prekrši ove Uvjete, tvrtka može odmah prekinuti ili obustaviti njegov pristup bez prethodne obavijesti ili odgovornosti iz bilo kojeg razloga, uključujući, ali ne ograničavajući se na, prekršaje.

Korisnikovo pravo na korištenje usluge prestaje odmah nakon prekida.

Ograničenje odgovornosti

Bez obzira na bilo kakve štete koje korisnik može pretrpjeti, ukupna odgovornost tvrtke i njenih dobavljača prema ovim Uvjetima, kao i isključivi pravni lijek korisnika u vezi s navedenim, bit će ograničena na iznos koji je korisnik zapravo platio putem usluge, ili na 100 € ako nije kupio ništa putem usluge.

U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, tvrtka ili njezini dobavljači neće biti odgovorni za bilo kakve posebne, slučajne, izravne ili posljedične štete (uključujući, ali ne ograničavajući se na, štete zbog gubitka profita, podataka ili drugih informacija, prekida poslovanja, tjelesne ozljede, gubitka privatnosti koji proizlaze iz ili su na bilo koji način povezani s korištenjem ili nemogućnošću korištenja usluge ili u vezi s uslugom, softverom ili hardverom trećih strana korištenim s uslugom, ili bilo kojim drugim gubitkom povezanim s bilo kojom odredbom ovih Uvjeta), čak i ako je tvrtka ili njezin dobavljač bio obaviješten o mogućnosti takvih šteta i čak i ako lijek ne ispuni svoju osnovnu svrhu.

Neka pravna uređenja ne dopuštaju isključenje impliciranih jamstava ili ograničenja odgovornosti za slučajne ili posljedične štete, što znači da se neka od gornjih ograničenja možda neće primjenjivati u tim jurisdikcijama. U takvim jurisdikcijama, odgovornost svake strane bit će ograničena do maksimalne mjere dopuštene zakonom.

Izjava o ‘KAKO JE’ i ‘KAKO JE DOSTUPNO’

Usluga se pruža “KAKO JE” i “KAKO JE DOSTUPNO”, bez ikakvih jamstava za sve smetnje i pogreške. U maksimalnom opsegu koji dopušta važeći zakon, tvrtka u svoje ime, kao i u ime svojih podružnica, relevantnih davatelja licenci i pružatelja usluga, izričito isključuje sva jamstva, izričita ili implicirana, zakonska ili druga, u vezi s uslugom, uključujući sva implicirana jamstva u pogledu podobnosti za prodaju ili za određenu svrhu, naziva ili nekršenja prava, kao i sva jamstva koja mogu proizaći iz poslovanja, obavljanja ili korištenja trgovačke prakse. Tvrtka, bez ograničenja gore navedenog, ne daje nikakva jamstva ili garancije i ne izjavljuje da će usluga zadovoljiti vaše zahtjeve, postići bilo kakve željene rezultate, biti kompatibilna ili raditi s bilo kojim drugim softverom, aplikacijama, sustavima ili uslugama, raditi bez smetnji, postići izvedbu ili standarde pouzdanosti, biti bez pogrešaka ili da će smetnje ili pogreške biti otklonjene ili da će to moći biti učinjeno.

Tvrtka i njezini pružatelji usluga, bez ograničenja gore navedenog, ne daju nikakve izjave ili jamstva, izričita ili implicirana: (i) u vezi s radom ili dostupnošću usluge ili u vezi s podacima, sadržajem i materijalima ili proizvodima koji su uključeni u uslugu; (ii) da će usluga raditi nesmetano ili bez pogrešaka; (iii) u vezi s točnošću, pouzdanošću ili ažurnošću bilo kakvih podataka ili sadržaja dostupnih putem usluge; (iv) da su usluga, njezini poslužitelji, sadržaj ili e-pošta koju šalje tvrtka ili u njezino ime, bez virusa, skripti, trojanskih konja, zlonamjernog softvera, vremenskih bombi ili drugih štetnih dijelova.

Neke države ne dopuštaju isključenje određenih vrsta jamstava ili ograničenja važećih zakonskih prava potrošača, stoga možda neka ili sva prethodno navedena isključenja i ograničenja za vas ne vrijede. U takvom slučaju, navedena isključenja i ograničenja vrijede u najvećoj mogućoj mjeri koju dopušta važeći zakon.

Važeće pravo

Ti pogoji in uporaba storitve so urejeni z zakoni Slovenije, ne glede na načela kolizije zakonov. Uporaba aplikacije je lahko podvržena tudi drugim lokalnim, državnim, nacionalnim ali mednarodnim zakonom.

Rješavanje sporova

Ako korisnik ima bilo kakve pritužbe ili sporove u vezi s uslugom, slaže se da će prvo pokušati riješiti ih neformalno kontaktiranjem tvrtke.

Za korisnike u Europskoj uniji (EU)

Ako je korisnik u Europskoj uniji, imat će koristi od svih obveznih odredbi zakona zemlje u kojoj prebiva.

Odredbe za krajnje korisnike u SAD-u

Ako je korisnik u SAD-u, naša usluga se smatra “komercijalnom stavkom” kako je definirano u 2.101 C.F.R. 48.

Usklađenost s zakonodavstvom SAD-a

Izjavljujete i jamčite da (i) nemate prebivalište u zemlji na koju se odnosi američki embargo ili koju je američka vlada označila kao zemlju koja “podupire terorizam”, i (ii) da niste uključeni na nijednu američku listu zabranjenih ili ograničenih stranaka.

Razdvojivost i odustajanje

Razdvojivost

Ako je bilo koje odredbe ovih Uvjeta nevažeće ili neprovedivo, ta se odredba mijenja i tumači na način da u najvećoj mogućoj mjeri, koji dopušta važeći zakon, postigne ciljeve nevažeće ili neprovedive odredbe, pri čemu to ne utječe na važečnost i provedivost preostalih odredbi.

Odustajanje

Osim kako je navedeno u ovim Uvjetima, nemogućnost ostvarivanja prava ili ispunjavanja obveza iz ovih Uvjeta ne utječe na mogućnost strane da ostvaruje takvo pravo ili zahtijeva ispunjenje takve obveze u bilo kojem kasnijem trenutku, niti odustajanje od kršenja predstavlja odustajanje od bilo kojeg budućeg kršenja.

Tumačenje prijevoda

Ovi uvjeti mogu biti prevedeni. Korisnik se slaže da u slučaju spora prevladava slovenski tekst.

Izmjene ovih uvjeta

Tvrtka zadržava pravo da po vlastitom nahođenju u bilo kojem trenutku promijeni ili zamijeni ove uvjete. Ako je promjena bitna, poduzet će razuman trud da obavijesti korisnika najmanje 30 dana prije nego što novi uvjeti stupe na snagu. Što se smatra bitnom promjenom odredit će se prema vlastitom nahođenju tvrtke.

Nastavkom pristupa i korištenja usluge nakon što novi uvjeti stupe na snagu, korisnik se slaže s njihovom obvezujućom prirodom. Ako korisnik ne pristaje s novim uvjetima, u cijelosti ili djelomično, trebao bi prekinuti korištenje web stranice i usluge.

Online trgovina

PROCES NABAVE

Kada korisnik odabere proizvod koji želi kupiti, dodaje ga u svoju košaricu klikom na gumb “Dodaj u košaricu”. Ikonu košarice može pronaći u gornjem desnom kutu. Kada preko nje pređe mišem ili je klikne, prikazat će se sadržaj košarice, koji pokazuje proizvode koje je korisnik prikupio (slika, opis i cijena proizvoda). U košarici korisnik može promijeniti količinu proizvoda ili ukloniti pojedinačne stavke prije nego što završi kupnju.

Za to: ako korisnik želi povećati broj odabranih proizvoda, treba kliknuti na znak “+”; ako želi smanjiti broj odabranih proizvoda, treba kliknuti na znak “-”; ako želi ukloniti određeni proizvod iz košarice, treba kliknuti na znak “x”.

Nakon toga, korisnik može nastaviti s kupnjom i dodavati više proizvoda ili preći na naplatu.

Kada korisnik odabere sve proizvode i provjeri da su u košarici ispravni artikli, može nastaviti klikom na gumb za naplatu. U ovom koraku korisnik će unijeti svoje osobne podatke ako kupuje kao gost. Za kupce koji su se prethodno registrirali u sustavu, njihovi će podaci biti automatski popunjeni prilikom prijave s njihovom lozinkom.

Ako korisnik želi, nakon unosa svojih podataka može odabrati i dostavu na drugu adresu. To može učiniti klikom na tekst “DOSTAVI NA DRUGU ADRESU?”. Zatim treba unijeti ime i adresu na koju želi da narudžba bude isporučena.

U sljedećem koraku korisnik će odabrati način plaćanja klikom na njega, a prije nego što završi narudžbu, treba provjeriti sve unesene informacije (osobni podaci, adresa dostave, odabrani proizvodi i količine, način plaćanja) kako bi osigurao njihovu točnost. Kupac je odgovoran za točnost unesenih podataka.

Prije finalizacije narudžbe (klikom na gumb KUPI ODMAH), korisnik treba potvrditi klikom na gumb da se slaže s uvjetima korištenja i politikom privatnosti nakon što ih je pročitao:

Pročitao sam i slažem se s uvjetima korištenja web stranice
Pročitao sam i u potpunosti se slažem s politikom privatnosti

ZKako bi završio svoju kupnju, korisnik treba pritisnuti gumb KUPI ODMAH. Online trgovina automatski će generirati narudžbu i poslati e-mail s detaljima narudžbe (proizvodi, cijene, količine, korisnički podaci itd.) na e-mail adresu koju je korisnik pružio. Ovo potvrđuje narudžbu, a proizvodi će biti poslani što je prije moguće. Ako vrijeme isporuke premaši 2 radna dana, pružatelj će obavijestiti kupca.

Završetkom narudžbe, korisnik preuzima obvezu prihvatiti naručene stavke, a kopija narudžbe bit će poslana na e-mail adresu koju je korisnik dao. Slanjem svoje narudžbe, korisnik se obvezuje na plaćanje iste.

OTKAZIVANJE NARUDŽBE

Otkazivanje narudžbe moguće je do 1 sat nakon što je narudžba postavljena, ili do 12:00 sati (to se odnosi na narudžbe koje su postavljene neposredno prije 12:00 sati). Nakon tog vremena, paketi se predaju dostavnoj službi i, u većini slučajeva, bit će kod primatelja sljedeći radni dan.

PLAĆANJE

Pružatelj će kupcu poslati račun u PDF formatu na e-mail adresu kupca. Korisnik može platiti kreditnim karticama, putem PayPala ili putem pro forme računa na bankovni račun (primjenjivo za Sloveniju).

Račun će detaljno prikazivati cijenu i troškove povezane s kupnjom te uključivati informacije o pravu na odustajanje od ugovora. Kupac je dužan provjeriti točnost informacija prije slanja narudžbe.

ROK ISPORUKE

Za proizvode koji su na skladištu, otprema robe je unutar 1-2 radna dana. U slučaju dužeg vremena isporuke, kupac će biti obaviješten o razdoblju isporuke putem e-maila ili telefonom.

ISPORUKA

Pružatelj je dužan isporučiti robu ili usluge unutar dogovorenog vremena. Pri isporuci, korisniku se moraju dati dodatne informacije o pravu na odustajanje, posebno o uvjetima i načinima ostvarivanja tog prava. Pružatelj također mora osigurati sve potrebne informacije o adresi na koju korisnik može uputiti pritužbe, kao i informacije o jamstvima, servisu ili drugim uslugama nakon što je ugovor sklopljen.

Troškovi prijevoza uvijek snosi naručitelj proizvoda. Naručene stavke bit će otpremljene unutar 1-2 radna dana od datuma narudžbe ili od uplate pro forme računa. Obično narudžba dolazi do kupca sljedeći radni dan, iako može povremeno potrajati dulje. Nakon obrade i otpreme narudžbe, korisnik će biti obaviješten putem e-mail adrese koju je dao u svojim kontakt podacima. Pošiljke su praćene, tako da se korisnik može obratiti na info@extremetraining.eu ako nije primio paket ili ako isporuka traje duže od očekivanog. Pružatelj će provjeriti status pošiljke za korisnika.

Isporuka ne radi tijekom vikenda.

Troškovi dostave za Sloveniju su sljedeći:

– 4,50 € s uključenim PDV-om ako se plaća putem pro forme računa, kreditnom karticom ili PayPalom.

Sve navedene cijene za proizvode su u EUR i uključuju PDV (porez na dodanu vrijednost).

Za kupnje iznad 70 € s uključenim PDV-om (ukupna vrijednost proizvoda nakon popusta), trošak dostave je BESPLATAN. Za kupnje do 70 €, trošak dostave će se naplatiti i bit će prikazan kao zasebna stavka na računu.

Pružatelj koristi GLS za dostavu narudžbi.

Dostava putem GLS-a:

Naručeni proizvodi bit će isporučeni na adresu koju je kupac naveo kao adresu dostave. Isporuke se uglavnom odvijaju ujutro. Ako kupac nije u mogućnosti primiti paket u trenutku isporuke, može ga kasnije preuzeti u najbližem Paketu (unutar 15 dana). Ako se paket vrati pružatelju zbog netočnih podataka o adresi koje je naveo kupac, nastat će dodatni troškovi, koji će biti na teret kupca. Troškovi ponovne isporuke i dostave takvog paketa na novu adresu bit će naplaćeni kupcu u iznosu od 4,50 € (plaćanje putem pro forme računa). Ako kupac promijeni mišljenje i ne želi da se paket ponovno pošalje, bit će mu refundirana samo uplata za proizvode.

Prije završetka narudžbe, kupac će biti obaviješten izjavom: “Postavljanjem narudžbe, kupac preuzima obvezu plaćanja.” Završetkom narudžbe, kupac se slaže s ovom izjavom, a kopija narudžbe bit će poslana na e-mail adresu koju je naveo. Podnošenjem narudžbe, kupac se obvezuje na njezino plaćanje.

Dostava u PS Paketomat pošte Slovenije

Prije odabira naslova dostave prije zaključne kupovine možete kliknuti na rumeni gumb – uredite dostavu i odaberite dostavu (prethodno mjesto) u PS paketu, na bencinskom servisu ili poštom.

Dodatna objašnjenja za razmjenu na web stranici pošte Slovenije: https://www.posta.si/zasebno/postne-storitve/ps-paketomat

*PLAĆANJE PUTEM PRO FORMA RAČUNA ZA SLOVENIJU

Za iznos naknade vezane uz plaćanje putem pro forma računa, kupac treba provjeriti s bankom preko koje izvršava uplatu. To znači da kupac plaća cijenu proizvoda + trošak dostave od 4,50 € za područje Slovenije.

Podaci za uplatu:

Extreme Training d.o.o., Sermin 75K, 6000 Koper – Capodistria
TRR: SI56 1010 0005 7979 029 (Intesa Sanpaolo Bank d.d.)
Sklic: SI00 (+številka naročila)
BIC, SWIFT KODA BANKE: BAKOSI2X

Narudžba putem pro forma računa važi samo 3 radna dana. Stoga, stavke na pro forma računu također zadržavamo samo 3 radna dana. Nakon tri dana, smatra se da kupac odustaje od kupnje, a narudžba će biti otkazana, a stavke vraćene u prodaju.

*PLAĆANJE PUTEM PAYPALA

PayPal predstavlja jednostavan i, prije svega, siguran način za obavljanje online plaćanja. Broj kreditne kartice nije poznat prodavaču. Pri plaćanju putem PayPala, korisnici mogu koristiti Visa, Mastercard, American Express itd. Da bi počeli koristiti PayPal sustav, korisnici moraju otvoriti korisnički račun, što je besplatno i omogućuje anonimne, sigurne i brze transakcije.

*PLAĆANJE KREDITNIM KARTICAMA

Korisnici trebaju dodati stavke koje žele kupiti u svoju košaricu. Nakon završetka narudžbe, bit će preusmjereni na Activa sustav. U sljedećem koraku trebaju unijeti broj kreditne kartice i sigurnosni kod. Nakon toga, potrebno je potvrditi uplatu, čime je kupnja završena.

DOSTAVA U HRVATSKU

Troškovi dostave iznose 4,50 €, uključujući PDV. Plaćanje se može izvršiti putem PayPala ili kreditne kartice. Troškovi dostave uvijek snosi kupac. Naručene stavke bit će poslane unutar 1-2 radna dana, a dostava obično stiže na adresu kupca unutar 2-3 radna dana. Za dostave na otoke, vrijeme dostave obično iznosi 4-5 radnih dana. Nakon što se narudžba obradi i pošalje, korisnici će biti obaviješteni putem e-maila koji su naveli u kontakt informacijama. Pošiljke su pratljive, stoga, ako kupci nisu primili paket ili čekaju dulje nego što su očekivali, trebaju kontaktirati na info@extremetraining.eu kako bi provjerili status svoje pošiljke.

DOSTAVA U DRUGE ZEMLJE EU

Plaćanje se može izvršiti putem PayPala ili kreditne kartice. Troškovi dostave uvijek snosi kupac. Naručene stavke bit će poslane unutar 1-2 radna dana. Nakon što se narudžba obradi i pošalje, korisnici će biti obaviješteni putem e-maila koji su naveli u kontakt informacijama. Pošiljke su pratljive, stoga, ako kupci nisu primili paket ili čekaju dulje nego što su očekivali, trebaju kontaktirati na info@extremetraining.eu kako bi provjerili status svoje pošiljke.

Isporuka u ostale zemlje izvan EU

Kupci iz neevropskih držav morajo kontaktirati info@extremetraining.eu za naročila in stroške dostave. Z veseljem jim bomo posredovali oceno.

KODOVI POPUSTA

Kodovi za popust imaju određeno razdoblje valjanosti i primjenjuju se samo na navedene proizvode po redovnim cijenama kada ih kupac unese izravno tijekom postupka narudžbe. To omogućuje automatsko primjenjivanje popusta. Kodovi za popust ne primjenjuju se na već snižene proizvode. Kasnije unošenje koda u već izvršenu narudžbu, u kojoj kupac nije unio kod, nije moguće, a kodovi također nisu valjani za prethodno izvršene narudžbe. Kodovi za popust, promocije i popusti su međusobno isključivi. Samo jedan kod za popust može se koristiti po narudžbi. Dvije ili više narudžbi koje su koristile dva ili više kodova za popust ne mogu se naknadno kombinirati u jednu narudžbu.

Kodovi za popust ne primjenjuju se na novoodabrane proizvode koji se razmjenjuju za već dovršenu narudžbu iz prošlosti.

PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA, POVRAT/RAZMJENA ROBE

ODUSTAJANJE OD UGOVORA: Potrošač ima pravo obavijestiti tvrtku da odustaje od ugovora u roku od četrnaest dana, bez potrebe da navede razlog za svoju odluku. Rok za odustajanje od ugovora je četrnaest dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste označili, a koja nije prijevoznik, preuzeli naručenu robu.

Obavijest o odustajanju potrošač može dostaviti tvrtki na obrascu koji se nalazi na poveznici ODUSTAJANJE OD UGOVORA ili jasnom izjavom iz koje je jasno vidljivo da odustaje od ugovora (ZVPot članak 43.db). Izjavu možete također poslati na elektroničku adresu info@extremetraining.eu.

Obavijest se smatra pravovremenom ako je pošiljka poslana unutar roka za odustajanje. Jedini trošak koji snosi potrošač u vezi s odustajanjem od ugovora je neposredni trošak povrata robe. Roba se mora vratiti tvrtki najkasnije 14 dana nakon obavijesti o odustajanju. Proizvodi moraju biti neupotrebljavani, neotkriveni i u originalnoj ambalaži s pratećim dokumentima; u suprotnom, potrošač će biti odgovoran za bilo kakvo smanjenje vrijednosti robe zbog postupanja koje nije potrebno za utvrđivanje njihove prirode, karakteristika i funkcionalnosti.

Ako potrošač odustane od ovog ugovora, tvrtka mora bez odlaganja vratiti sve uplate primljene od potrošača, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primila obavijest o odustajanju od ovog ugovora. Potrošač snosi troškove povrata robe. Tvrtka može zadržati povrat do trenutka kada primi vraćenu robu.

Tvrtka će vratiti uplate primljene od potrošača koristeći istu metodu plaćanja koju je potrošač koristio, osim ako potrošač izričito ne zatraži korištenje druge metode plaćanja, pod uvjetom da potrošač ne snosi nikakve troškove kao rezultat.

Potrošač može pregledati i ispitati primljenu robu samo u mjeri koja je potrebna za utvrđivanje njihovog stvarnog stanja i kako je to uobičajeno u maloprodajnim trgovinama. Svako “ispitivanje” koje premašuje ovu mjeru može se smatrati korištenjem robe, a potrošač će biti odgovoran za bilo kakvo smanjenje vrijednosti robe ako takvo smanjenje proizlazi iz postupanja koje nije potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.

Ako kupac vrati paket o trošku tvrtke ili pošalje paket pouzećem, tvrtka će ga odbiti. Troškove povrata robe snosi kupac.

RAZMJENA ROBE: U slučaju da je potrošač kupio predmet koji želi zamijeniti za drugi, potrebno je ispuniti obrazac za POVRAT ROBE. Troškovi slanja robe natrag tvrtki snose kupac. Kao pogodnost, tvrtka će pokriti troškove dostave za prvu zamjenu od tvrtke prema potrošaču. Potrošač će snositi samo trošak vraćanja predmeta tvrtki. Za sve daljnje zamjene, troškovi dostave u oba smjera snose kupac. Zamjena se može izvršiti unutar 14 dana od primitka pošiljke.

Tvrtka razmjenjuje samo neiskorištene proizvode koji nisu nošeni, bez mirisa, neizgužvani i u ambalaži koja također nije oštećena i neizgužvana. To uključuje kutije, PVC vrećice koje sadrže proizvod i sve dodatke kao što su brošure, ukrasni papir itd., koji su bili dio proizvoda u trenutku kupnje i moraju također biti netaknuti. Dodatno, izjava o proizvodu je obavezni dio i mora biti vraćena neozlijeđena. Stoga, proizvode je moguće zamijeniti samo za identične one koje je potrošač primio.

Slike proizvoda su fotografije stvarnih artikala. Međutim, može se dogoditi da različiti ekrani (poput onih raznih mobilnih telefona, monitora itd.) prikazuju različite nijanse boja proizvoda (uključujući tamnije ili svjetlije tonove). Tvrtka ne može utjecati na to, jer to ovisi o korištenim uređajima. Ipak, potrošač može vratiti takav proizvod ako je zamišljao drugačiju boju. Isti uvjeti vrijede kao što je navedeno u prethodnom odlomku.

Proizvodi koji su oprani, korišteni ili na bilo koji način izmijenjeni od svog izvornog izgleda ne mogu se vratiti samo zato što je potrošač promijenio mišljenje. Povrati su mogući samo pod uvjetima navedenim pod “Pravo na odustajanje od ugovora”.

Pri izmjeni robe uzimaju se u obzir cijene koje su navedene na vašem računu i koje ste platili za kupljene proizvode. Za novo odabrane proizvode uzimaju se u obzir cijene u internetskoj trgovini u trenutku kada primimo vaše kupljene proizvode na izmjenu. Prilikom izmjene proizvoda nije moguće iskoristiti kupon ili popust kodove, jer su namijenjeni za upotrebu prilikom NOVE KUPOVINE.

REKLAMACIJE

U slučajevima kada potrošač primi pošiljku koja nema sve potrebne dokumente, ili ako su podaci na računu netočni, ili u drugim sličnim situacijama, potrošač se može obratiti na info@extremetraining.eu s opisom problema. Tvrtka će pružiti odgovarajuće objašnjenje, upute ili dostaviti nedostajuće materijale što je prije moguće.

Preporučuje se potrošaču da pregleda robu prilikom primitka, a ako primijeti grešku u proizvodu koja ne odgovara onome što je navedeno u internetskoj trgovini, potrebno je obavijestiti tvrtku putem obrasca za VRAĆANJE ROBE, gdje će se dogovoriti sljedeći koraci. Kupljeni artikl mora se vratiti zajedno s neoštećenom ambalažom i svim dodatnim neoštećenim stavkama (kutije, brošure, PVC vrećice itd.). Ambalaža se smatra dijelom proizvoda koji se prodaje. Ako je bilo koji dio ambalaže poderan, oštećen, ili ako se proizvodi šalju bez bitnih dijelova ambalaže (kartice, PVC vrećice itd.), proizvod će se smatrati korištenim. Trošak vraćanja robe snosi kupac.

Ako potrošač odluči zamijeniti proizvod za drugi model tijekom postupka reklamacije, cijene će se temeljiti na onima navedenim u internetskoj trgovini u trenutku kada tvrtka primi kupljene artikle. Nije moguće iskoristiti kupone ili kodove za popust za ovu vrstu razmjene proizvoda u vezi s rješavanjem reklamacije.

STVARNA GREŠKA

Greška se smatra stvarnom ako:

proizvod nema karakteristike potrebne za normalnu upotrebu ili prodaju.;
proizvod nema karakteristike potrebne za specifičnu upotrebu za koju kupac kupuje proizvod, a ta upotreba je bila poznata prodavaču ili bi mu trebala biti poznata;
proizvod nema karakteristike i kvalitete koje su izričito ili implicitno dogovorene ili propisane;
dobavljač je isporučio proizvod koji se ne podudara s uzorkom ili modelom, osim ako je uzorak ili model prikazan isključivo u informativne svrhe.

Prikladnost proizvoda za normalnu upotrebu ocjenjuje se u odnosu na uobičajeno dostupne proizvode iste vrste, uzimajući u obzir sve izjave koje je prodavač dao u vezi s karakteristikama robe, posebno putem oglašavanja, prezentacija proizvoda ili oznaka na samom proizvodu.

Kupac može ostvariti svoja prava u vezi sa stvarnom greškom ako obavijesti dobavljača o grešci unutar dva mjeseca od dana kada je greška otkrivena. Dobavljač nije odgovoran za stvarne greške u robi koje postanu očite nakon dvije godine od datuma isporuke robe.

Prava na ostvarivanje stvarne greške dodatno su definirana Zakonom o zaštiti potrošača.

JAMSTVO

Kupac može prijaviti grešku u bilo kojem trenutku tijekom jamstvenog razdoblja. Potrošač može ostvariti jamstvo za proizvode koji zahtijevaju obavezno jamstvo (popis takvih proizvoda naveden je u Pravilniku o robi za koju se izdaje jamstvo za ispravno funkcioniranje) te za one za koje je pruženo dobrovoljno jamstvo. Tijekom jamstvenog razdoblja, potrošač može zahtijevati besplatnu popravku greške od jamca. Ako grešku nije moguće popraviti ili ako tvrtka ne riješi problem unutar ukupno 45 dana, potrošač može zatražiti zamjenu novim identičnim proizvodom bez dodatnih troškova.

Koja je procedura za ostvarivanje jamstva?

Kupac mora podnijeti pisani zahtjev jamcu za popravak grešaka unutar jamstvenog razdoblja i pod uvjetima jamstva, dostavljajući proizvod i jamstveni dokument, kao i kopiju računa. Kupac ne snosi nikakve troškove za popravak ili zamjenu proizvoda. Ako prodavač utvrdi da je greška u proizvodu nastala zbog nepravilnog rukovanja od strane kupca, što rezultira time da se zahtjev za jamstvo smatra neosnovanim, prodavač će vratiti proizvod na trošak kupca uz pisanu obavijest.

OŠTEĆENE POŠILJKE, NEPREUZETE POŠILJKE

POSTUPANJE S OŠTEĆENIM POŠILJKAMA

Ako primijetite da je pošiljka fizički oštećena, da nedostaju sadržaji ili da pokazuje znakove neovlaštenog otvaranja prilikom preuzimanja, potrebno je odmah obavijestiti tvrtku putem e-maila na adresu info@extremetraining.eu, gdje će primiti daljnje upute. Pokrenut će se postupak pritužbe s Poštom Slovenije. Potrebno je zadržati paket u istom stanju u kojem je primljen (bez dodavanja ili uklanjanja bilo čega) i sačuvati originalnu ambalažu! Prilikom prijavljivanja štete bit će potrebne i fotografije paketa, (unutarnje) ambalaže, oštećenog predmeta, poštanske oznake i opis štete.

Zahtjev će pregledati Pošta Slovenije, a na temelju njihovog odgovora ili odobrenja, kupac će ili dobiti povrat novca ili će se naručiti novi predmet. Truditi će se riješiti pritužbu što je brže moguće.

NEPREUZETE NARUDŽBE

Nakon što obrade narudžbu i pošalju je na poštu, kupac će primiti obavijest putem e-maila na adresu koju je naveo tijekom narudžbe. Ova poruka će ga obavijestiti da može očekivati paket u nadolazećim danima. Ako poštar ne uspije osobno dostaviti paket, ostavit će Obavijest o primljenoj pošiljci u poštanskom sandučiću. Rok za preuzimanje narudžbe na pošti je 15 dana. Paket će biti zadržan tijekom tog razdoblja, a ako se ne preuzme, bit će vraćen na adresu tvrtke.
Ako, iz bilo kojeg razloga, kupac nema Obavijest od poštara, potrebno je kontaktirati tvrtku na adresu info@extremetraining.eu, kako bi mu se pružile potrebne informacije za preuzimanje paketa bez obavijesti.