Obecné podmínky

Posledné aktualizácie: 27. mája 2020

Pred používaním našich služieb si prosím dôkladne prečítajte tieto Podmienky.

Definície a vysvetlenia pojmov

Vysvětlení

Nasledujúce definície pojmov majú rovnaký význam bez ohľadu na to, či sa používajú v jednotnom, dvojitom alebo množnom čísle.

Definície pojmov

Pro účely těchto Podmínek mají následující pojmy následující významy:

Aplikace znamená software s názvem EXTREME TRAINING poskytovaný společností, který si uživatel stáhne na jakékoli elektronické zařízení.
Obchod s aplikacemi znamená digitální distribuční službu vyvinutou a spravovanou společností Apple Inc. (Apple App Store) nebo Google Inc. (Google Play Store), ze které si uživatel stáhl aplikaci.
Affiliate znamená ekonomickou entitu, která má kontrolu nad společností, je pod kontrolou společnosti nebo je pod společnou kontrolou se společností, přičemž „kontrola“ znamená vlastnictví 50 procent nebo více akcií, vlastního kapitálu nebo jiných cenných papírů s hlasovacími právy pro volbu ředitelů nebo jiných řídících orgánů.
Společnost (v těchto Podmínkách označována jako „společnost,“ „my,“ „naše“ nebo „nás“) znamená Extreme Corporation d.o.o., Sermin 75k, SI6000 Koper.
Země znamená Slovinsko.
Zařízení znamená jakékoli zařízení, které může přistupovat k službě, jako jsou počítače, mobilní telefony nebo digitální tablety.
Propagace znamená soutěže, loterie nebo jiné propagační akce nabízené v souvislosti se službou.
Služba znamená aplikaci.
Členství znamená přístup k službě nebo službám, které společnost nabízí na základě předplatného.
Bezplatné zkušební období znamená omezené časové období, které může být nabídnuto zdarma při zakoupení předplatného.
Podmínky znamenají podmínky, které tvoří úplnou dohodu mezi uživatelem a společností ohledně používání této služby.
Služba třetích stran na sociálních médiích znamená jakékoli služby nebo obsah (včetně dat, informací, produktů nebo služeb) poskytovaných třetími stranami, které mohou být zobrazeny, začleněny nebo zpřístupněny v souvislosti se službou.
Vi znamená jednotlivce, který přistupuje k službě nebo ji používá, nebo společnost či jinou právnickou osobu, jejímž jménem tento jednotlivce přistupuje k službě nebo ji používá.

Potrditev

Toto jsou Podmínky, které upravují používání této služby a dohodu mezi uživatelem a společností. Tyto Podmínky vymezují práva a povinnosti všech uživatelů týkající se používání této služby.

Přístup a používání služby uživatelem je podmíněno jeho přijetím a dodržováním těchto Podmínek. Tyto Podmínky se vztahují na všechny návštěvníky, uživatele a další, kteří k službě přistupují nebo ji používají.

Přístupem k službě nebo jejím používáním uživatel souhlasí s závazností těchto Podmínek. Pokud uživatel nesouhlasí s jakoukoli částí těchto Podmínek, nemůže k službě přistupovat.

Uživatel prohlašuje, že je starší 18 let. Společnost neumožňuje používat službu jednotlivcům mladším než 18 let.

Přístup a používání služby uživatelem je také podmíněno jeho přijetím a dodržováním Zásad ochrany osobních údajů společnosti. Zásady ochrany osobních údajů popisují pokyny a praxe týkající se shromažďování, používání a zveřejňování osobních údajů uživatele při používání aplikace nebo webových stránek, stejně jako práva uživatele na ochranu soukromí. Společnost žádá uživatele, aby si před používáním služby pečlivě přečetl Zásady ochrany osobních údajů.

Členství

Období členství

Služba nebo její části jsou k dispozici pouze s placeným členstvím. Na základě volby členství v době nákupu společnost pravidelně a předem zasílá uživateli faktury (na denní, týdenní, měsíční nebo roční bázi).

Členství se automaticky obnoví na konci každého období za stejných podmínek, pokud jej uživatel nezruší nebo pokud jej společnost nezruší.

Zrušení členství

Uživatel může zrušit obnovení svého členství buď v nastavení svého účtu, nebo kontaktováním společnosti. Členské poplatky již zaplacené za aktuální období nebudou vráceny, takže uživatel bude mít přístup ke službě až do konce tohoto období.

Účtování

Uživatel musí společnosti poskytnout přesné a kompletní údaje o účtování, včetně svého celého jména, adresy, země, PSČ, telefonního čísla a údajů o platné platební metodě.

Pokud automatické účtování z jakéhokoli důvodu nefunguje, společnost uživateli vystaví elektronickou fakturu, kterou je nutné uhradit v plné výši do konce uvedeného termínu, přičemž částka na faktuře odpovídá účtovacímu období uvedenému na faktuře.

Změny členských poplatků

Společnost má výhradní právo kdykoli změnit členské poplatky. Jakákoli změna členského poplatku nabude účinnosti na konci aktuálního členského období.

Společnost uživateli poskytne přiměřené předchozí oznámení o jakékoli změně členských poplatků, což mu umožní zrušit své předplatné předtím, než změna nabude účinnosti.

Pokračující používání služby uživatelem po provedení změny členských poplatků znamená jeho souhlas s úhradou upraveného členského poplatku.

Refundy

Členské poplatky jsou nevratné, pokud to není vyžadováno zákonem.

Společnost může zvažovat určité žádosti o vrácení členských poplatků individuálně a rozhodovat podle vlastního uvážení.

Bezplatné zkušební období

Společnost může podle vlastního uvážení nabídnout předplatné s omezeným bezplatným zkušebním obdobím.

Společnost může vyžadovat, abyste při registraci do bezplatného zkušebního období poskytli své údaje o účtování.

Pokud při registraci do bezplatného zkušebního období zadáte své údaje o účtování, společnost Vám nebude účtovat žádné členské poplatky až do konce bezplatného zkušebního období. Členský poplatek za zvolený typ členství bude automaticky účtován v poslední den bezplatného zkušebního období, pokud své členství nezrušíte.

Společnost si vyhrazuje právo změnit (i) podmínky bezplatného zkušebního období nebo (ii) ukončit tuto nabídku bezplatného zkušebního období kdykoli a bez předchozího upozornění.

Propagace

Všechny propagace nabízené jako součást služby mohou být řízeny jinými pravidly než těmito Podmínkami.

Pokud se uživatel účastní takových propagací, měl by si přečíst platná pravidla a naše Zásady ochrany osobních údajů. V případě, že pravidla propagace jsou v rozporu s těmito Podmínkami, platí pravidla propagace.

Duševní vlastnictví

Služba a její původní obsah (s výjimkou obsahu poskytnutého uživateli nebo jinými uživateli), funkce a možnosti jsou a zůstanou výlučným majetkem společnosti a jejích licencovatelů.

Služba je chráněna autorským právem, ochrannými známkami a dalšími zákony Slovinska a dalších zemí.

Naše ochranné známky a branding společnosti nesmí být používány v souvislosti s žádným produktem nebo službou bez předchozího písemného souhlasu společnosti.

Odkazy na jiné webové stránky

Služba může obsahovat odkazy na webové stránky nebo služby třetích stran, které nejsou vlastněny ani řízeny společností.

Společnost nemá kontrolu nad obsahem, pravidly ochrany soukromí nebo praktikami jakýchkoli webových stránek nebo služeb třetích stran a nepřebírá za ně žádnou odpovědnost. Uživatel uznává a souhlasí s tím, že společnost nebude odpovědná za žádné přímé nebo nepřímé škody či ztráty vyplývající z použití nebo spoléhání se na jakékoli takové produkty, zboží nebo služby dostupné na nebo prostřednictvím těchto webových stránek nebo služeb.

Důrazně se doporučuje, aby si uživatel přečetl podmínky a pravidla ochrany soukromí jakýchkoli webových stránek nebo služeb třetích stran, které navštíví.

Ukončení

Pokud uživatel poruší tyto Podmínky, může být přístup k službě okamžitě ukončen nebo pozastaven bez předchozího upozornění nebo odpovědnosti z jakéhokoliv důvodu, včetně, ale nikoli výhradně, porušení.

Právo uživatele používat službu okamžitě zanikne po ukončení.

Omezení odpovědnosti

Bez ohledu na jakékoli škody, které uživatel může utrpět, bude celková odpovědnost společnosti a jejích dodavatelů podle těchto Podmínek, stejně jako výhradní náprava uživatele v souvislosti s výše uvedeným, omezena na částku, kterou uživatel skutečně zaplatil prostřednictvím služby, nebo na 100 €, pokud si prostřednictvím služby nic nekoupil.

V maximálním rozsahu povoleném platným právem společnost nebo její dodavatelé nebudou odpovědní za žádné zvláštní, vedlejší, přímé nebo následné škody (včetně, ale nikoli výhradně, škod za ztrátu zisku, dat nebo jiných informací, přerušení podnikání, fyzické zranění, ztrátu soukromí vyplývající z nebo jakýmkoli způsobem související s používáním nebo neschopností používat službu nebo v souvislosti se službou, softwaru nebo hardwaru třetí strany používaného se službou, nebo jakoukoli jinou ztrátu související s jakýmkoli ustanovením těchto Podmínek), i když byla společnost nebo její dodavatel informováni o možnosti takových škod a i když náprava selže ve svém základním účelu.

Některé jurisdikce neumožňují vyloučení implicitních záruk nebo omezení odpovědnosti za vedlejší nebo následné škody, což znamená, že některá z výše uvedených omezení se nemusí v těchto jurisdikcích uplatnit. V takových jurisdikcích bude odpovědnost každé strany omezena na maximální rozsah povolený zákonem.

Prohlášení o ‚JAKO JE‘ a ‚JAKO JE K DISPOZICI‘

Služba je poskytována „TAK, JAK JE“ a „DOSTUPNÁ“, bez jakékoli záruky na přerušení a chyby. V maximálním rozsahu povoleném platnými zákony společnost, na vlastní účet a jménem svých poboček, licencovatelů a poskytovatelů služeb, výslovně vylučuje všechny záruky, ať už výslovné nebo implicitní, zákonné nebo jinak, ve vztahu ke službě, včetně všech implicitních záruk obchodovatelnosti nebo vhodnosti pro konkrétní účel, vlastnického práva nebo neporušení, stejně jako jakékoli záruky, které mohou vyplývat z obchodního styku, výkonu nebo obchodního zvyku. Bez omezení výše uvedeného společnost neposkytuje žádnou záruku nebo garanci a nezaručuje, že služba splní vaše požadavky, dosáhne jakýchkoli zamýšlených výsledků, bude kompatibilní nebo bude fungovat s jakýmikoli jinými softwarovými aplikacemi, systémy nebo službami, bude fungovat bez přerušení, splní standardy výkonnosti nebo spolehlivosti, nebo že bude bezchybně fungovat, či že jakákoli přerušení nebo chyby budou opraveny.

Společnost a její poskytovatelé, bez omezení výše uvedeného, nedávají žádná prohlášení ani záruky, ať už výslovné nebo implicitní: (i) pokud jde o provoz nebo dostupnost služby nebo o data, obsah, materiály či produkty zahrnuté ve službě; (ii) že služba bude fungovat nepřetržitě nebo bez chyb; (iii) pokud jde o přesnost, spolehlivost nebo aktuálnost jakýchkoli dat nebo obsahu dostupného prostřednictvím služby; (iv) že služba, její servery, obsah nebo e-maily zasílané společností nebo jejím jménem jsou bez virů, skriptů, trojských koní, malwaru, časových bomb nebo jiných škodlivých komponentů.

Některé jurisdikce nedovolují vyloučení určitých typů záruk nebo omezení na aplikovatelné zákonné práva spotřebitelů, takže některá nebo všechna výše uvedená vyloučení a omezení se na vás nemusí vztahovat. V takových případech se uvedená vyloučení a omezení použijí v maximálním rozsahu povoleném platnými zákony.

Použitelné právo

Tyto podmínky a používání služby se řídí právními předpisy Slovinska, aniž by byl zohledněn princip kolize práv. Používání aplikace může být také podřízeno dalším místním, státním, národním nebo mezinárodním právním předpisům.

Řešení sporů

Pokud má uživatel jakékoli obavy nebo spory ohledně služby, souhlasí s tím, že se je nejprve pokusí vyřešit neformálně prostřednictvím kontaktování společnosti.

Pro uživatele v Evropské unii (EU)

Pokud je uživatel v Evropské unii, bude mít prospěch ze všech povinných ustanovení právních předpisů země, ve které žije.

Ustanovení pro koncové uživatele v USA

Pokud je uživatel ve Spojených státech, je naše služba považována za „komerční položku“, jak je definováno v 2.101 C.F.R. 48.

Soulad s právem USA

Uživatel prohlašuje a zaručuje, že (i) není rezidentem žádné země, na kterou se vztahuje embargo USA, nebo kterou vláda USA označila jako „země podporující terorismus“, a (ii) není uveden na žádném seznamu zakázaných nebo omezených subjektů vlády USA.

Rozlišitelnost a zanechání

Rozlišitelnost

Pokud bude jakékoli ustanovení těchto podmínek shledáno jako neplatné nebo nevymahatelné, bude toto ustanovení upraveno a vykládáno tak, aby dosáhlo cílů neplatného nebo nevymahatelného ustanovení v maximálním rozsahu povoleném platným právem, aniž by to mělo vliv na platnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení.

Zanechání

S výjimkou případů uvedených v těchto podmínkách neplatí, že nevymahatelnost jakéhokoli práva nebo nesplnění jakékoli povinnosti podle těchto podmínek ovlivňuje schopnost strany prosazovat toto právo nebo požadovat splnění této povinnosti v budoucnu, ani že vzdání se porušení jakéhokoli ustanovení představuje vzdání se jakéhokoli následného porušení.

Výklad překladů

Tyto podmínky mohou být přeloženy. Uživatel souhlasí s tím, že v případě sporu má přednost slovenský text.

Změny těchto podmínek

Společnost si vyhrazuje právo kdykoli změnit nebo nahradit tyto podmínky podle vlastního uvážení. Pokud je změna významná, podnikne rozumné kroky, aby uživatele informovala alespoň 30 dní před tím, než nové podmínky vstoupí v platnost. Co se považuje za významnou změnu, bude určeno podle uvážení společnosti.

Pokud uživatel pokračuje v přístupu k službě a jejím používání po vstupu nových podmínek v platnost, souhlasí s jejich závazností. Pokud uživatel nesouhlasí s novými podmínkami, zcela nebo zčásti, měl by přestat používat webovou stránku a službu.

Online obchod

PROCES NÁKUPU

Když si uživatel vybere produkt, který chce zakoupit, přidá ho do svého nákupního košíku kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“. Ikona košíku se nachází v pravém horním rohu. Pokud na ni uživatel najede myší nebo na ni klikne, zobrazí se obsah jeho košíku, který ukazuje vybrané produkty (obrázek, popis a cena produktu). V košíku může uživatel změnit množství produktu nebo odstranit jednotlivé položky před dokončením nákupu.

Provedení tohoto procesu: Pokud si uživatel přeje zvýšit počet vybraných produktů, klikne na znak „+“; pokud chce snížit počet vybraných produktů, klikne na znak „-“; pokud chce odstranit konkrétní produkt z košíku, klikne na znak „x“.

Uživatel může poté pokračovat v nakupování a přidávat další produkty nebo přejít k pokladně.

Jakmile uživatel vybere všechny své produkty a ověří, že má v košíku správné položky, může pokračovat kliknutím na tlačítko pokladny. V tomto kroku zadá své osobní údaje, pokud provádí nákup jako host. Pro zákazníky, kteří se již dříve zaregistrovali v systému, budou jejich informace automaticky vyplněny po přihlášení pomocí hesla.

Pokud si uživatel přeje, po zadání svých údajů může také zvolit doručení na jinou adresu. To může provést kliknutím na text „DORUČIT NA JINOU ADRESU?“ Poté zadá jméno a adresu, na kterou by si přál, aby byla objednávka doručena.

V dalším kroku si uživatel vybere způsob platby kliknutím na něj a před dokončením objednávky zkontroluje všechny zadané informace (osobní údaje, doručovací adresu, vybrané produkty a množství, způsob platby), aby se ujistil, že jsou správné. Zákazník nese odpovědnost za správnost zadaných údajů.

Před finalizací objednávky (kliknutím na tlačítko KUPTE NYNÍ) potvrdí, že souhlasí s podmínkami služby a zásadami ochrany osobních údajů, poté co si je přečetl:

Přečetl jsem si a souhlasím s podmínkami služby webové stránky
Přečetl jsem si a plně souhlasím se zásadami ochrany osobních údajů.

Aby dokončil nákup, stiskne tlačítko KUPTE NYNÍ. Online obchod automaticky vygeneruje objednávku a odešle e-mail s podrobnostmi o objednávce (produkty, ceny, množství, informace o uživateli atd.) na e-mailovou adresu, kterou poskytl. Tím se objednávka potvrzuje a produkty budou odeslány co nejdříve. Pokud doba dodání překročí 2 pracovní dny, poskytovatel zákazníka informuje.

Dokončením objednávky přijímá povinnost přijmout objednané zboží a kopie objednávky bude odeslána na e-mailovou adresu, kterou poskytl. Odesláním objednávky se tedy zavazuje k jejímu zaplacení.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Zrušení objednávky je možné až 1 hodinu po jejím zadání, nebo do 12:00 (to se vztahuje na objednávky zadávané těsně před 12:00). Po této době jsou balíčky předány doručovací službě a ve většině případů budou u příjemce následující pracovní den.

PLATBA

Poskytovatel zašle zákazníkovi fakturu ve formátu PDF na e-mailovou adresu zákazníka. Uživatel může platit kreditními kartami, prostřednictvím PayPalu nebo na základě proforma faktury na bankovní účet (platí pro Slovinsko).

Faktura bude obsahovat podrobnosti o ceně a nákladech spojených s nákupem a zahrne informace o právu na odstoupení od smlouvy. Zákazník je povinen ověřit správnost informací před odesláním objednávky.

DODACÍ DOBA

U produktů, které jsou skladem, je expedice zboží v rámci 1-2 pracovních dnů. V případě delší dodací doby bude zákazník informován o dodací lhůtě prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

DODÁNÍ

Poskytovatel musí dodat zboží nebo služby v uvedeném termínu. Při dodání musí být uživateli poskytnuty další informace o právu na odstoupení od smlouvy, zejména podmínky a způsoby, jak toto právo uplatnit. Poskytovatel musí zajistit všechny potřebné informace ohledně adresy, na kterou může uživatel směřovat stížnosti, a také informace o zárukách, servisu nebo jiných službách po uzavření smlouvy.

Náklady na dopravu vždy hradí objednatel produktů. Objednané položky budou odeslány do 1-2 pracovních dnů od data objednávky nebo od úhrady proforma faktury. Obvykle objednávka dorazí k zákazníkovi následující pracovní den, i když to občas může trvat déle. Jakmile zpracují a odešlou objednávku, zákazník bude informován prostřednictvím e-mailové adresy, kterou poskytl ve svých kontaktních údajích. Zásilky jsou sledovatelné, takže se zákazník může obrátit na info@extremetraining.eu, pokud neobdržel svůj balíček nebo pokud to trvá déle, než se očekávalo. Poskytovatel ověří stav zásilky za zákazníka.

Doprava neprobíhá o víkendech.

Náklady na dopravu pro Slovinsko jsou následující:

– 4,50 € včetně DPH, pokud je platba provedena prostřednictvím proforma faktury, kreditní karty nebo PayPalu.

Všechny uvedené ceny produktů jsou v EUR a zahrnují DPH (daň z přidané hodnoty).

Pro nákupy nad 70 € včetně DPH (celková hodnota produktů po slevách) je doprava ZDARMA. Pro nákupy do 70 € budou náklady na dopravu účtovány a budou zobrazeny jako samostatná položka na faktuře.

Pro doručení objednávek používají službu GLS.

Doprava prostřednictvím GLS:

Objednané produkty budou doručeny na adresu, kterou zákazník uvedl jako dodací adresu. Dopravy se většinou konají ráno. Pokud zákazník nebude moci balíček převzít v době doručení, má možnost si jej později vyzvednout na nejbližším balíkovém automatu (během 15 dnů). Pokud bude balíček vrácen z důvodu nesprávných údajů o adrese, které zákazník poskytl, vzniknou dodatečné náklady, které ponese zákazník. Náklady na opětovné zaslání a dopravu takového balíčku na novou adresu budou činit 4,50 € (platba prostřednictvím proforma faktury). Pokud se zákazník rozhodne, že si nepřeje, aby byl balíček znovu zaslán, bude mu vrácena pouze platba za produkty.

Před dokončením objednávky bude zákazník informován o prohlášení: „Podáním objednávky se zákazník zavazuje k platbě.“ Dokončením objednávky zákazník souhlasí s tímto prohlášením a kopie jeho objednávky bude zaslána na e-mail, který uvedl. Odesláním objednávky se zákazník zavazuje k její platbě.

*PLATBA PROFORMA FAKTUROU PRO SLOVINSKO

Zákazník by měl ohledně částky poplatku souvisejícího s platbou proforma fakturou kontaktovat banku, přes kterou provádí platbu. To znamená, že platí cenu produktu + náklady na dopravu ve výši 4,50 € pro oblast Slovinska.

Platební údaje:

Extreme Corporation d.o.o., Sermin 75K, 6000 Koper – Capodistria
TRR: SI56 1010 0005 7979 029 (Intesa Sanpaolo Bank d.d.)
Sklic: SI00 (+številka naročila)
BIC, SWIFT KODA BANKE: BAKOSI2X

Objednávka prostřednictvím proforma faktury je platná pouze 3 pracovní dny. Proto také uchováváme ZBOŽÍ NA PROFORMA FAKTUŘE pouze 3 pracovní dny. Po uplynutí tří dnů se považuje, že zákazník odstupuje od nákupu, a objednávka bude zrušena a zboží vráceno do prodeje.

*PLATBA PŘES PAYPAL

PayPal představuje jednoduchý a především bezpečný způsob provádění online plateb. Číslo kreditní karty není pro prodávajícího známo. Při platbě přes PayPal může zákazník používat Visa, Mastercard, American Express atd. Pro začátek používání systému PayPal je nutné vytvořit uživatelský účet, který je zdarma a poskytuje uživatelům anonymní, bezpečné a rychlé transakce.

*PLATBA KREDITNÍMI KARTAMI

Zákazník si přidá položky, které chce zakoupit, do košíku. Po dokončení objednávky bude přesměrován do systému Activa. Zde zadá číslo své kreditní karty a bezpečnostní kód. V dalším kroku potvrdí platbu a nákup je dokončen.

DOPRAVA DO CHORVATSKA

Náklady na dopravu činí 4,50 €, včetně DPH. Platba může být provedena prostřednictvím PayPal nebo kreditní karty. Náklady na dopravu jsou vždy hrazeny zákazníkem. Objednané položky budou odeslány do 1-2 pracovních dnů a dodání obvykle dorazí na adresu zákazníka během 2-3 pracovních dnů. U dodávek na ostrovy je doba dodání obvykle 4-5 pracovních dnů. Jakmile zpracují a odešlou objednávku, budou zákazníci informováni prostřednictvím e-mailu, který uvedli ve svých kontaktních informacích. Zásilky jsou sledovatelné, takže pokud zákazník neobdržel balíček nebo čeká déle, než bylo očekáváno, měl by kontaktovat info@extremetraining.eu, a zkontrolují stav zásilky.

DOPRAVA DO JINÝCH ZEMÍ EU

Platba může být provedena prostřednictvím PayPal nebo kreditní karty. Náklady na dopravu jsou vždy hrazeny zákazníkem. Objednané položky budou odeslány do 1-2 pracovních dnů. Jakmile zpracují a odešlou objednávku, budou zákazníci informováni prostřednictvím e-mailu, který uvedli ve svých kontaktních informacích. Zásilky jsou sledovatelné, takže pokud zákazník neobdržel balíček nebo čeká déle, než bylo očekáváno, měl by kontaktovat info@extremetraining.eu, a zkontrolují stav zásilky.

DOPRAVA DO ZEMÍ MIMO EU

Zákazníci ze zemí mimo EU by měli kontaktovat info@extremetraining.eu ohledně objednávek a nákladů na dopravu. Rádi jim poskytnou cenovou nabídku.

SLEVOVÉ KÓDY

Slevové kódy mají stanovenou dobu platnosti a platí pouze pro uvedené produkty za běžné ceny, pokud je zákazník zadá přímo během procesu objednávky. To zajišťuje, že sleva bude automaticky uplatněna. Slevové kódy se nevztahují na produkty, které jsou již zlevněné. Pozdní zadání kódu u již zadané objednávky, kde zákazník kód původně nezadal, není možné. Kódy také nejsou platné pro dříve zadané objednávky.
Slevové kódy, akce a slevy se vzájemně vylučují, což znamená, že na jednu objednávku lze použít pouze jeden slevový kód. Objednávky, které použily více slevových kódů, nelze následně sloučit do jedné objednávky.

Slevové kódy se také nevztahují na nově vybrané produkty, které jsou vyměněny za položky z již dokončené objednávky.

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY, VRÁCENÍ/VÝMĚNA ZBOŽÍ

Spotřebitelé mají právo informovat společnost do čtrnácti dnů o odstoupení od smlouvy, aniž by museli uvádět důvod svého rozhodnutí. Lhůta pro odstoupení činí čtrnáct dní ode dne, kdy spotřebitel nebo třetí osoba určená spotřebitelem, která není přepravcem, převezme objednané zboží.

Spotřebitelé mohou oznámení o odstoupení od smlouvy podat pomocí formuláře dostupného na odkazu ‚ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY‘ nebo poskytnutím jednoznačného prohlášení, které jasně vyjadřuje jejich úmysl odstoupit od smlouvy (Zákon o ochraně spotřebitele, článek 43.db). Toto prohlášení lze také zaslat na e-mailovou adresu info@extremetraining.eu.

Oznámení je považováno za včasné, pokud je zásilka odeslána během období pro odstoupení. Jediným nákladem, který nese spotřebitel v souvislosti s odstoupením od smlouvy, jsou přímé náklady na vrácení zboží. Zboží musí být vráceno společnosti nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení. Produkty musí být nepoužité, nepoškozené a v původním balení s přiloženými dokumenty; jinak spotřebitel odpovídá za jakékoli snížení hodnoty zboží, které vzniklo manipulací, jež není nezbytná k určení jejich povahy, vlastností a funkčnosti.

Pokud spotřebitel odstoupí od této smlouvy, společnost musí bez zbytečného odkladu vrátit všechny platby, které od spotřebitele obdržela, a to nejpozději do 14 dnů od dne, kdy obdržela oznámení o odstoupení od této smlouvy. Spotřebitel ponese náklady na vrácení zboží. Společnost může zadržet vrácení peněz, dokud neobdrží vrácené zboží.

Společnost vrátí platby obdržené od spotřebitele stejným způsobem platby, jaký spotřebitel použil, pokud spotřebitel výslovně nepožádá o použití jiného způsobu platby, přičemž spotřebitel nesmí v důsledku toho nést žádné náklady.

Spotřebitel může zboží prohlédnout a otestovat pouze v rozsahu nezbytném pro určení jeho skutečného stavu a tak, jak je obvyklé v maloobchodních prodejnách. Jakékoli „testování“, které přesahuje tento rozsah, může být považováno za používání zboží a spotřebitel ponese odpovědnost za jakékoli snížení hodnoty zboží, pokud takové snížení vyplývá z manipulace, která není nezbytná k určení povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Pokud zákazník vrátí balíček na náklady společnosti nebo zašle balíček na dobírku, společnost jej odmítne. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

VÝMĚNA ZBOŽÍ: V případě, že si zakoupil zboží, které by chtěl vyměnit za jiný produkt, má vyplnit formulář pro VRACENÍ ZBOŽÍ. Náklady na zaslání zboží zpět k nám hradí kupující. Jako výhodu pokryjeme náklady na dopravu pro první výměnu z nás k vám. Zákazník ponese pouze náklady na vrácení zboží k nám. U všech následných výměn hradí náklady na dopravu oběma směry kupující. Výměnu lze provést do 14 dnů od obdržení zásilky.

Vyměňujeme pouze nepoužité produkty, které nejsou nošené, jsou bez zápachu, neomačkané a v obalu, který je také nepoškozený a neomačkaný. To zahrnuje krabice, PVC tašku obsahující produkt a veškeré příslušenství, jako jsou brožury, dekorativní papíry atd., které byly součástí produktu v době nákupu a musí být také neporušené. Kromě toho je prohlášení povinnou součástí produktu a musí být vráceno nepoškozené. Proto může být produkt vyměněn pouze za identický, jaký obdržel.

Obrázky produktů jsou fotografiemi skutečných položek. Může se však stát, že různé obrazovky (například různé mobilní telefony, monitory atd.) mohou zobrazovat různé odstíny barev produktů (včetně tmavších nebo světlejších tónů). Na to nemáme vliv, protože to závisí na použitých zařízeních. Nicméně, zákazník může takový produkt vrátit, pokud si představoval barvu jinak. Stejné podmínky platí, jak je uvedeno v předchozím odstavci.

Produkty, které byly vyprány, použity nebo jinak pozměněny od svého původního vzhledu, nelze vrátit pouze proto, že si zákazník změnil názor. Vrácení je možné pouze za podmínek uvedených v sekci „Právo na odstoupení od smlouvy“.

Při výměně zboží se ceny zakoupených položek budou řídit částkami uvedenými na faktuře a tím, co bylo zaplaceno. Pro nově vybrané položky budou ceny ty, které jsou uvedeny v online obchodě v době, kdy zákazník vrátí zakoupené zboží k výměně. Není možné uplatnit kupóny nebo slevové kódy během výměny, protože tyto jsou určeny pouze pro nové nákupy.

REKLAMACIJA

V případech, kdy zákazník obdrží zásilku bez všech potřebných dokumentů, nebo pokud jsou informace na faktuře nesprávné, nebo v jiných podobných situacích, by měl kontaktovat společnost na e-mailové adrese info@extremetraining.eu s popisem problému. Poskytnou mu příslušné objasnění, pokyny nebo dodají chybějící materiály co nejdříve.

Doporučuje se, aby zákazník zboží zkontroloval při převzetí. Pokud zjistí chybu v produktu, která neodpovídá tomu, co bylo uvedeno v online obchodě, měl by o tom informovat prostřednictvím formuláře „VRÁTIT ZBOŽÍ“, kde budou domluveny další kroky. Zakoupený předmět musí být vrácen spolu s nepoškozeným obalem a jakýmikoli nepoškozenými dalšími položkami (krabice, brožury, PVC tašky atd.). Obal se považuje za součást prodávaného produktu. Pokud je jakákoli část obalu roztržená, poškozená, nebo pokud zákazník odešle produkty bez základních částí obalu (karty, PVC tašky atd.), bude produkt považován za použitý. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Pokud se zákazník rozhodne vyměnit produkt za jiný model během procesu reklamace, ceny budou vycházet z těch, které jsou uvedeny v online obchodě v době, kdy dodavatel obdrží zakoupené zboží. Není možné uplatnit kupóny nebo slevové kódy pro tento typ výměny zboží související s řešením reklamace.

Skutečná vada

Vada se považuje za skutečnou, pokud:

produkt postrádá vlastnosti potřebné pro jeho normální používání nebo pro prodej.;
produkt postrádá vlastnosti potřebné pro specifické použití, pro které si zákazník produkt pořizuje, a toto použití bylo dodavateli známo nebo mělo být známo;
produkt postrádá vlastnosti a kvality, které byly výslovně nebo implicitně dohodnuty nebo předepsány;
dodavatel dodal produkt, který neodpovídá vzorku nebo modelu, pokud vzorek nebo model byl představen pouze pro informační účely.

Vhodnost produktu pro normální používání se posuzuje ve vztahu k běžně dostupným zbožím stejného typu a s ohledem na jakékoli prohlášení učiněná dodavatelem ohledně vlastností zboží, zejména prostřednictvím reklamy, prezentací produktů nebo označení na samotném produktu.

Zákazník může uplatnit svá práva týkající se skutečné vady, pokud dodavatele o vadě informuje do dvou měsíců od dne, kdy byla vada zjištěna. Dodavatel nenese odpovědnost za skutečné vady zboží, které se projeví po dvou letech od data dodání zboží.

Práva na uplatnění skutečné vady jsou dále definována Zákonem o ochraně spotřebitele.

Záruka

Kupující může nahlásit vadu kdykoli během záruční doby. Spotřebitel může uplatnit záruku na produkty, které vyžadují povinnou záruku (seznam takových produktů je specifikován v nařízení o zboží, na které se poskytuje záruka za řádné fungování), a na ty, pro které byla poskytnuta dobrovolná záruka. Během záruční doby může spotřebitel požadovat bezplatnou opravu vady od garanta. Pokud vadu nelze opravit nebo pokud společnost ji nevyřeší do celkových 45 dnů, může spotřebitel požádat o výměnu za nový identický produkt bez nákladů.

Jaký je postup pro uplatnění záruky?

Kupující musí předložit písemnou žádost garanta o opravu vad v rámci záruční doby a podle záručních podmínek, přičemž musí poskytnout jak produkt, tak záruční dokument, a také kopii faktury. Kupující nenese žádné náklady na opravu nebo výměnu produktu. Pokud prodávající zjistí, že vada produktu vznikla v důsledku nesprávného zacházení ze strany kupujícího, což vedlo k tomu, že je reklamace záruky považována za neoprávněnou, vrátí prodávající produkt na náklady kupujícího s písemným oznámením.

POŠKOZENÉ ZÁSILKY, NEODEBRANÉ ZÁSILKY

Zpracování poškozených zásilek

Pokud kupující při převzetí zásilky zjistí, že je fyzicky poškozená, chybí obsah nebo vykazuje známky manipulace, měl by nás okamžitě informovat na adrese info@extremetraining.eu, kde obdrží další pokyny. Zahájíme proces reklamace u Pošty Slovinska. Kupující by měl uchovat balíček ve stejném stavu, v jakém ho obdržel (aniž by cokoliv přidával nebo odstraňoval) a uchovat původní obal! Při hlášení škody budou také potřeba fotografie balíčku, (vnitřního) balení, poškozeného předmětu, přepravního štítku a popis škody.

Žádost bude posouzena Poštou Slovinska a na základě jejich odpovědi nebo schválení obdrží zákazník buď vrácení peněz, nebo bude objednán nový předmět. Budeme se snažit vyřešit reklamaci co nejrychleji.

Neodebrané objednávky

Jakmile zpracujeme objednávku a předáme ji na poštu, zákazník obdrží oznámení e-mailem na adresu, kterou uvedl při objednávce. Tato zpráva ho informuje, že může očekávat balíček v následujících dnech. Pokud nebude možné doručit balíček osobně, poštovní doručovatel zanechá v jeho schránce oznámení o přijaté zásilce. Čas na vyzvednutí objednávky na poště je 15 dní. Balíček bude po tuto dobu uložen, a pokud nebude vyzvednut, bude vrácen na naši adresu.
Pokud z jakéhokoliv důvodu kupující nemá oznámení od poštovního doručovatele, měl by nás kontaktovat na adrese info@extremetraining.eu, a my mu poskytneme potřebné informace k vyzvednutí balíčku bez oznámení.